Politique de retour et de remboursement

Politique de retour chez COLIBRIS COMPRESSION

Chez COLIBRIS COMPRESSION, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons qu'il peut arriver que vous ayez besoin de retourner un article. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.

Conditions générales de retour

  • Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception.
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origines.
  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Aucun article en promotion ne peut être retourné

Motifs de retour acceptés

  • Défaut de fabrication: Nous acceptons les retours pour tout défaut de fabrication. Veuillez nous contacter avec des photos du défaut pour que nous puissions évaluer la situation.
  • Changement d'avis: Vous pouvez également nous retourner un article si vous changez d'avis, dans les 14 jours suivant sa réception.

Frais de traitement

Des frais de traitement de 10% de la commande seront appliqués à tout retour accepté, afin de couvrir les frais de manutention, de vérification et de restockage.

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client pour obtenir un numéro de retour.
  2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
  3. Joignez une copie de votre facture et le numéro de retour au colis.
  4. Envoyez le colis à l'adresse suivante : COLIBRIS COMPRESSION, 3 impasse de la lavande, 66600 Rivesaltes 

Avoir

Dans certaines situations exceptionnelles, comme l'indisponibilité d'un article pour un échange, nous pouvons vous proposer un avoir valable 1 an sur votre prochaine commande. L'avoir est utilisable sur tous les articles de notre boutique et n'est pas cumulable avec d'autres offres promotionnelles.

N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions concernant notre politique de retour.